Politique de retour mefor-shop
Procédure de retour
Lorsque vous faites des achats sur mefor-shop, rassurez-vous que vous pouvez retourner votre produit dans la plupart des cas dans les 07 jours ouvrables à compter de la date de réception de votre colis.
Etape 1
1 – Prenez contact avec notre service client aux 691 457 639/670 73 57 58 ou par e-mail à contact@mefor-shop.com. Pour vérifier l'éligibilité de votre retour. Nous sommes ouvert du Lundi au Vendredi de 08H00 à 19H00 et le Samedi de 09H00 à 17H00. Vous avez la possibilité de créer votre retour à partir de votre compte mefor-Shop.
Etape 2
2- Vous pouvez déposer votre article en agence mefor-shop si vous avez été livré par une agence. Si vous aviez été livré à domicile ou tout autre endroit, mefor-shop organisera la collecte de votre retour au plus tard 48h après la création du retour.
3- L'article ne sera réceptionné que s’il est accompagné de sa facture, tous ses accessoires et dans son emballages d'origine en bon état.
4- Nous soumettons les articles retournés à un examen de vérification.
Les motifs de retours
Nous avons recensé 04 motifs d'acceptation de retour:
Défaut de fabrication ;
Pièce manquante ;
Non-conformité avec le produit proposé sur le site ;
Contrefaçon.
Ne peuvent être retournés :
Les accessoires électroniques
Accessoires pour téléphone
Produits de soin, Beauté, Cosmétique et d'hygiène et accessoires
Sous-vêtements
Sextoys
Alimentaire et consommable
NOTONS
Nous n’admettons pas en retour les articles qui découlent d’un problème d’utilisation ou lorsque les conditions de retour ne sont pas réunies.
Nos clients ont jusqu’à 07 jours à compter de la réception de l’article pour le retourner. L’essentiel d nos produits sont couverts par des garanties, raison pour laquelle nous vous invitons aussi à consulter les délais de garantie.
Délais de traitements de retours
Nous lançons la procédure de retour à partir de la vérification du produit chez Mefor-shop.
Délai de remplacement des produits retournés ou de remboursement des clients
Nous remplaçons les produits retournés dans un délai de 72 heures et les remboursements dans un délai ne pouvant excéder 05 jours. Les remboursements se fonds exclusivement par MTN ou ORANGE Money.
En cas de nos respect du délai suscité, nous vous invitons une fois de plus à prendre contact avec notre service client au 691 457 639/670 73 57 58 ou par e-mail à contact@mefor-shop.com ou fabrice@mefor-shop.com du lundi au vendredi de 08h00 à 20 H00 et le Samedi 09h00 à 19H00.
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